“節能”模式引導消費習慣遷移

　　壁掛爐作為一個環保節能產品，近些年在中國市場的推廣過程中獲得飛速的發展。但是目前年銷量與行業預期的潛在市場消費量仍然相去甚遠，那么我們如何能更快地引導消費者從原有的采暖方式遷移到壁掛爐采暖方式上來呢？也許我們可以從顧客消費習慣的“節能”模式中可以獲得啟發。

　　過于“耗能”的方式讓消費者自動回歸習慣

滴滴打車與快的打車競選“燒錢大賽”

　　滴滴打車和快的打車為了以最快的速度搶占市場，以對乘客和司機給予現金補貼的形式跑馬圈地，并最終變成一場持續了好幾個月的燒錢戰爭，用掉了二三十億元人民幣。那么，在付出了如此巨大的代價后，顧客舊有的消費習慣（路邊招手的傳統模式）有沒有被成功遷移到新的模式上來呢？

　　2014年5月17日，當雙方停止現金補貼的這一天，滴滴打車的訂單數量從500萬驟降到350萬！一個月以后，很多出租車司機都不再使用這個軟件了。在現實中也可以觀察到，那些已經被滴滴和快的視為既有用戶的顧客（下載了軟件并有過至少一次使用行為的顧客），往往也是先走到路邊招手打車，只有在的士久候不至或僧多粥少的情況下，才會打開手機，用軟件叫車。

　　這充分說明，在缺乏利益驅動的大前提下，傳統的消費習慣依然是顧客的優先選項。

支付寶線下活動比線上更瘋狂

　　據了解，支付寶在2014年“雙12”促銷活動中線下實體店處于人滿為患的趨勢，甚至比線上還要瘋狂。在購物現場，出現了眾多年齡在四五十歲以上的大媽級顧客。這些對價格十分敏感的家庭消費主導者，為了便宜幾毛錢的雞蛋都可以起早排長隊，支付寶的5折優惠對她們的誘惑顯然是巨大的。然而，她們中的很多人，甚至根本不知道支付寶為何物，以至于到了支付環節才不得不讓收銀員幫助現場下載支付寶App。也有一部分未雨綢繆者，早在家里讓兒女們幫忙下載好了App，但是因為從未使用過，以至于壓根兒就忘了密碼。但這還是沒有擋住她們“勇”于嘗試新方式的熱情。

　　在上述兩個案例中，舊有的消費習慣（路邊招手打車，用現金、超市卡、銀行卡支付）屬于內向式偷懶。請兒女或收銀員代為下載支付寶App，則屬于外向式偷懶。這正是滴滴、快的、支付寶花錢不少，卻效果不彰的真正原因。

　　同理，在壁掛爐選擇方面也存在著技術門檻、認知門檻，相對于過去采暖模式，依然存在著“耗能”環節。比如，如何選擇好的壁掛爐產品，正確的壁掛爐系統和安裝公司，日常該如何使用和保養壁掛爐，這就嚇退了很多潛在用戶，為了學習相關知識用戶必須花費大量的時間和精力。

　　所以，未來壁掛爐商業模式的設計既要基于“節能”模式進行構劃，同時，在顧客消費習慣遷移的具體環節，也要盡可能采取“節能”模式，以減小遷移阻力。只有這樣，才能加快將壁掛爐產品普及到到家家戶戶。

　　菲思盾，為壁掛爐用戶開啟“節能模式”

　　那么菲思盾是如何應對消費者壁掛爐產生“高能耗”問題的呢？首先我們可以從售前、售后來解決，分別對應壁掛爐產品及系統在選擇和安裝上的“能耗”，壁掛爐正確使用、故障處理上的“能耗”問題。

一、從多品牌選擇到系統集成方案單一選擇

　　大部分消費者選擇壁掛爐系統前，都會考慮“這套安裝方案適合我家房子嗎”，“這些產品不同品牌的部件能較好兼容嗎”，“施工方質量有保障嗎”，“采暖效果好嗎”，“會不會容易損壞”，“后期維修是不是很麻煩”等一系列問題，在尋找問題答案的路程上，互聯網和朋友圈又充斥著大量的不同的信息答案，導致選擇購買過程中產生巨大“能耗”。

　　現今，菲思盾針對市場消費者不同的生活情況和需求，設計了多套菲思盾壁掛爐獨立采暖系統和方案，目的就是解決消費者的選擇上的巨大“能耗”問題。首先從整套系統上進行設計研發，可以使壁掛爐供暖系統的節能、舒適發揮到最佳，減少因不匹配、安裝不恰當導致的問題。通過菲思盾自身的先進的技術力量和知名

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